• 브링코의 배송 서비스는 협력 운송사를 이용하고 있기 때문에, 상품의 분실이나 파손 또는 통관 정책에 의해 제한되어 압수, 지연, 손실되는 부분에 대해 책임을 지지 않습니다만, 보상이 필요한 경우, 운송사 기준에 의해 처리됨을 안내드립니다.

1. 파손 보상 (EMS 기준)

상품 사용에 영향이 없는 잔흠집이나 겉포장 찌그러짐은 파손 보상의 대상에서 제외됩니다.

1-1. 파손 상품 발견

배송이 완료된 시점에서 7일 이내에 당사로 파손 접수되어야만 보상 진행이 가능하며, 기간이 넘었을 경우에는 보상 처리 불가합니다. (1:1 문의로 파손된 상태 사진 전송)

1-2. 파손 상품 등록

파손 접수된 제품( 포장재 포함)을 가지고 가까운 큰 우체국에 방문하셔서 CN24를 작성한 후, 우체국에 접수합니다. (CN24란? 해외 보험 및 소포 우편물 사고 통지서이며 출장소나 작은 우체국은 CN24 양식이 구비되지 못한 경우도 있습니다.)

1-3. 파손 상품 등록

작성하신 CN24 양식을 브링코 1:1 문의로 보내주시기 바랍니다.

1-4. 보상 결정

보상 접수된 내용을 조사 후, 우체국에서 보상금액이 결정됩니다.

(운송장 번호 하나 기준으로 보상 금액이 정해지며 운송장 번호에 묶음배송으로 인해 여러 상품이 합포장 되어있고 여러 상품이 파손된 경우에도 EMS 기준으로 보상 금액이 결정됩니다.)

1-5. 보상 완료

우체국에서 보상금이 나오면 당사에서 받아서 고객에게 전달합니다. (물품은 고객님인수)

2. 분실 보상

운송사에서 분실 건 확정 후, 보상금이 나오면 당사에서 받아서 고객에게 전달합니다.

3. 운송사별 보상 기준

4. 보상이 되지 않는 경우 (배송 FAQ 배송 불가 품목 참고)

운송사 보상 불가 규정에 따라 보상 대상에 포함되지 않는 아래의 상품은 처리가 어렵습니다.

• 자동차, 오토바이

• 미술품, 골동품, 도자기, 그릇, 깨지는 재질의 분재 용품,  손목시계, 보석류, 귀금속, 액세서리

• 유리 및 유리제품, 안마의자, 가구류, 턴테이블, 스피커

• 그 외 반입 금지 제품