1. 배송 불가 품목

• 한국에서 배송이 제한, 금지된 품목

• 금지품목 : 의약품, 한약재, 야생동물 관련제품, 농림축산물 등 검역 대상 물품, 건강기능 식품, 지식재산권

• 적하 목록 정정에 따라 선하증권 또는 항공화물 운송장 내용이 추가로 제출된 물품

• 통관 목록 중 품명, 규격, 수량, 가격 등이 부정확하게 기재 된 물품

• 통관 목록 중 품번, 규격, 수량, 가격 등이 부정확하게 기재 된 물품

• 골동품 (깨지거나 부서지기 쉬운 골동품), 석면, 총, 화기류, 모피

• IATA (국제항공운송협회) 규정에 따른 유해물질, 보석류

• 그 밖에 법 제 226조에 따른 세관장 확인 대상 물품 등 통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품

자세한 내용은 한국 관세청 관련 웹사이트에서 확인 가능

관세청: www.customs.go.kr

관세청 UNIPASS: portal.customs.go.kr

관세청 FTA 포털: fta.customs.go.kr

• 미국에서 통관이 제한, 금지된 품목

• 금지품목: 담배 및 담배 상품(종류불문), 위험한 물건, 복권 및 복권관련 광고, 햄, 종자류, 건초 등

• 김치, 오징어, 약 등은 세관에서 폐기처분 통지없이 폐기함 (폐기승인 후 접수)

• 제한품목: 육가공품, 비알콜음료, 혈액 (Airfreight mode)

• 통관정보 : 의류 기구, 음식물은 FDA 승인 필요하여 상세정보 기재가 필요. 금, 은, 보석류 제품은 별도 관세 부과

• 개별 진공포장된 한약은 나무로 포장하여 발송이 가능하며 송장에 Health Drink로 표기

• 인삼류는 건조 처리된 삼의 경우 소량 발송 가능함

• 주류는 수취인이 캘리포니아 주류 수입허가서를 제출해야만 통관 가능함

• 의료기구에 해당되는 물품은 현지 세관으로 다음의 사항들을 확인해줘야 함 제조 원산지, 제조자의 정확한 이름과 주소, 제조회사의 의료기기 등록번호, 의료기기 제품 등록번호, 510K(의료기기 관련 서류 양식)

자세한 내용은 미국 세관 및 국경 보호청 웹사이트에서 확인 가능

미국 세관: https://www.cbp.gov

FDA 사전신고 사이트 : https://www.access.fda.gov

• 운송사 기준 금지 품목

• 금지/제한 품목 : 술, 담배, 약, 한약, 렌즈, 안경, 동/식물, 음식물, 미술품, 건전지(배터리) 및 건전지 내장형 제품 등 (아래표 참고)

• 통관정보 : 의류 기구, 음식물은 FDA 승인 필요하여 상세 정보 기재가 필요. 금,은, 보석류 재품은 별도의 관세 부가

• 사은품 : 상품 발송 지연, 부피 무게 증가에 따른 배송비 증가, 사은품 불량 등 배송 서비스 품질을 저하하고 통관 및 관세 이슈가 발생할 우려가 있어 발송하지 않음. 다만 △상품명에 본품과 동일한 제품을 사은품을 제공한다고 표기돼  있거나(1+1 상품 등)  △옵션으로 사은품을 선택하는 경우에는 사은품을 배송함.

2. 배송 단계와 조회 방법을 알려주세요.

보통 1차 주문 결제 완료 후, 당사 물류센터로 상품 도착까지 영업일 기준 3~5일 이내 도착한 후

상품의 검수까지 1일~3일(영업일 기준) 정도 기간 소요되며,

2차 해외 배송비 결제 후, 고객님께서 선택하신 운송사를 통해 발송됩니다.

발송 후 [마이페이지] 주문내역 에서 운송장 번호가 등록된 날 부터 배송 조회가 가능합니다.

단, 주문량 폭주 및 국제 배송 특성상 예외적인 상황이 발생 될 경우, 배송이 지연될 수 있으니 배송 조회가 되지 않을 때는 1:1 게시판으로 문의해 주시길 바랍니다.

3. 결제하고 난 후, 배송지 변경이 가능한가요?

2차 해외 배송비 결제 전이라면 주소지 변경이 가능하며, 1:1 게시판으로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

4. 2차 해외 배송 비는 얼마나 드나요?

해외배송비는 특송사별로 상이하며, 무게값 또는 부피 값 중 큰 값으로 책정됩니다.

[상세 가격 한국시간 기준 7월 8일 업데이트 예정] 

5. 배송 가능 지역

현재 미국, 호주, 뉴질랜드, 캐나다 , 싱가포르, 영국, 프랑스, 독일 전 지역 배송 가능합니다.

다만, 군 부대 등의 일부 특수한 주소로 배송요청하시는 경우 배송이 불가능할 수 있는 점 참고부탁드립니다.

6. 주문 번호가 다른 상품들을 모두 합쳐서 배송이 가능할까요?

저희 브링코에서는 번들 패킹 서비스를 제공합니다.

주문번호가 다른 주문건으로 2건까지 신청가능하며, 빠른 주문번호의 주문일로 부터 5일 이내 신청가능합니다.

다만, 빠른 주문번호로 주문하신 상품들이 모두 당사 물류센터로 도착(입고)된 상태에는 신청이 불가능합니다.

신청은 my Bringko > Bundle Packing 메뉴에서 신청해주시면 됩니다.  

7. 한국내 배송 일정은 얼마나 걸리나요?

주문서 확인 후, 한국 내 업체로 주문서가 전달되며, 2일~5일(영업일 기준) 이내로 모두 배송 되어 검수가 진행됩니다. 

다만, 주문 상품중 품절로 배송이 불가한 상품이 확인될 경우 등 특이사항이 발생되는 경우 3일 이내에 해당 내용을 개별적으로 연락드려 안내하겠습니다.

자세한 국내 배송진행 상황은 my Bringko > Shipment > Shipping details 메뉴에서 확인가능합니다.

8. 국제 배송 진행 상황을 알고 싶어요.

당사 물류에 취합 된 상품의 2차 해외 배송비 결제가 완료된 시점에서 바로 국제 배송 처리가 진행되며, 주문 내역에 등록된 송장 번호로 배송 흐름 조회가 가능합니다.

단, 한국시간 기준으로 금요일 또는 주말에 해외배송이 시작된 경우 차주 월요일에 해외배송 흐름 확인이 가능합니다.