취소, 교환, 반품, 환불

죄송합니다. 배송 전이라도 1차 결제를 완료하신 상태라면 변경 처리는 어렵습니다.

만약, 2차 해외 배송비 결제 전이며, 패킹 완료 전이라면 주문 취소 또는 환불은 가능합니다.

다만, 상품이 한국 내 배송이 진행되었거나 상품이 물류로 이미 도착 되어 패킹 완료 전이라면 국내 반품 시 왕복 배송 비를 추가로 지불하신 후에 주문 취소가 가능합니다.

일단, 주문 취소로 접수해 주시면 상품의 한국 내 배송 상황을 확인한 후, 가능 여부를 답변 드리겠습니다.

먼저, 상품의 품절로 불편 드린 점 사과 말씀드립니다.

현지와의 시차로 인해 재고 상황이 실시간 반영되지 않아 부득이하게 주문 취소로 처리되어야 하니

품절 메세지 확인하신 후, 1:1 게시판으로 연락 주시면 신속히 환불 처리해 드리겠습니다.

참고로, 장바구니에서 결제시 재고가 품절로 확인된 상품이나 상품 금액이 변경된 상품을 확인 할 수 있으니 해당 상품들은 반드시 확인하셔서 삭제나 다시 카트에 담은 후, 결제 부탁드립니다.

더불어 품절 안내 드리는 과정 없이 품절 된 상품은 바로 취소한 후,

나머지 상품에 대한 배송 처리만 원하신다면,

1차 결제 (상품금액+국내배송비)시 품절 안내를 받지 않는 것으로 선택해 주시면 됩니다.

죄송합니다만, 회원 가입시 이용 약관에 동의하신 내용대로 주문하신 상품이 모두 도착한 후 패킹이 완료된 시점에서 단순 변심으로 인한 교환, 반품 처리는 불가합니다.

상품 패킹 시점 이 전인 경우 상품은 취소는 불가능하며, 반품으로 가능합니다.

다만, 이 과정에서 상품 및 구매하신 쇼핑몰에 따라 반품비가 발생되며, 단순 변심인 경우 서비스 차지 금액은 환불 금액에서 제외됩니다.

죄송합니다. 이동 중 파손된 상품의 사진을 1:1 문의로 보내주시면 신속히 내용 확인해서 환불 처리해 드리겠습니다. 만약, 상품의 재배송을 원하신다면 해당 주문은 반품으로 환불받으시고 별도로 재주문 부탁드립니다.

참고로, 고장난 상품의 수리도 당사에서 처리가 어려운 점 안내드립니다.

환불 요청하신 내용이 당사로 접수 확인되는 대로 환불 처리 진행되며 평균적인 처리 소요 예상일 3~7일 이내로 환불 확인 가능합니다.

처리가 지연될 경우, 1:1 게시판으로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

취소, 교환, 반품, 환불 관련해서 알려주세요.